Cliënt-tevredenheidsonderzoek in Emmen

Elk jaar doet de gemeente Emmen een tevredenheidsonderzoek onder een aantal cliënten per wijk. Emmen is opgedeeld in verschillende wijken, AtHomeFirst bied huishoudelijke ondersteuning in de wijken Noord, Oost en Zuid.
Onder het gebied Emmen Oost vallen de wijken Angelslo, Emmerhout, Barger Oosterveld en Emmerschans, onder het gebied Emmen Noord vallen de wijken Emmermeer en het Centrum, en onder Emmen Zuid vallen de wijken Bargeres en Rietlanden.

In het tevredenheidsonderzoek wordt gekeken naar de tevredenheid over de organisatie, de tevredenheid over de medewerker en wordt er een technische meting gedaan waarbij wordt gekeken hoe schoon het is. De cliënten zijn over het algemeen tevreden over de organisatie AtHomeFirst en heel tevreden over de huishoudelijke hulp. Ook de technische meting was heel goed. Vergeleken bij andere gemeenten waar dit jaar een vergelijkbaar onderzoek is gedaan, is Emmen de enige gemeente die bij de technische meting alleen voldoendes heeft gescoord. 

Hieronder een aantal cijfers die zijn gegeven in 2019:

Totale tevredenheid over alle facetten:
AtHomeFirst Emmen-Noord: 8,0 
AtHomeFirst Emmen-Oost : 8,2 
AtHomeFirst als onderaannemer van Cosis Emmen-Zuid: 8,2

Tevredenheid over de kwaliteit van het schoonmaken: 
AtHomeFirst Emmen-Noord: 8,1 
AtHomeFirst Emmen-Oost : 8,4 
AtHomeFirst als onderaannemer van Cosis Emmen-Zuid: 8,2

Tevredenheid over de huishoudelijke hulp: 
AtHomeFirst Emmen-Noord: 8,6 
AtHomeFirst Emmen-Oost: 8,8 
AtHomeFirst als onderaannemer van Cosis Emmen-Zuid: 8,5


Een prachtig resultaat waar we als organisatie erg trots op zijn!